Algemene voorwaarden · The Skin Club

The Skin Club is gevestigd in De Lier (Hoofdstraat 113, 2678 CH) en Rotterdam (Westzeedijk 507, 3024 EL), en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85236535.

E-mail: info@theskinclub.nu — Telefoon: +31 6 11 27 00 08 — Website: theskinclub.nu
Medisch eindverantwoordelijke: drs. Ayleen The, BIG-nummer 09914966101

Artikel 1 — Definities

Kliniek — The Skin Club, de zorgaanbieder die deze algemene voorwaarden hanteert.
Cliënt — de natuurlijke persoon met wie de kliniek een behandelovereenkomst aangaat of die zich aanmeldt voor een behandeling of consult.
Behandelaar — de arts, verpleegkundig specialist, physician assistant of andere (para)medische zorgverlener die onder verantwoordelijkheid van de kliniek de behandeling uitvoert.
Behandeling — elke cosmetische, esthetische of medische verrichting, consult of nazorg die de kliniek aanbiedt.
Behandelovereenkomst — de overeenkomst inzake geneeskundige behandeling (WGBO) tussen de kliniek en de cliënt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, consulten, behandelingen, overeenkomsten en overige diensten van de kliniek, en op het gebruik van de website.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De kliniek kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website en is van toepassing vanaf het moment van publicatie.

Artikel 3 — De behandelovereenkomst

De behandelovereenkomst komt tot stand nadat de cliënt zich heeft aangemeld, een intake of consult heeft doorlopen en met de voorgestelde behandeling heeft ingestemd.
De kliniek voert de behandeling uit conform de WGBO, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Wet BIG en de geldende professionele richtlijnen.
De kliniek mag een behandeling weigeren of uitstellen indien daarvoor een medische of professionele reden bestaat, bijvoorbeeld bij een contra-indicatie of onvoldoende geschiktheid van de cliënt.

Vóór de behandeling informeert de behandelaar de cliënt begrijpelijk over de aard, het doel, de te verwachten resultaten, de risico's, mogelijke alternatieven en de kosten.
De cliënt geeft pas toestemming (informed consent) nadat deze informatie is verstrekt en eventuele vragen zijn beantwoord. De toestemming wordt vastgelegd in het elektronisch dossier.
De cliënt verstrekt de behandelaar volledige en juiste informatie over de gezondheid, het medicijngebruik, allergieën en eerdere behandelingen. De kliniek is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.
Bedenktijd — bij ingrijpende cosmetische behandelingen hanteert de kliniek een redelijke bedenktijd tussen het consult en de behandeling, zodat de cliënt een weloverwogen keuze kan maken.

Artikel 5 — Afspraken, annulering en niet verschijnen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 48 uur of bij het niet verschijnen (no-show) kan de kliniek de gereserveerde tijd of een deel van het behandeltarief in rekening brengen.
Wanneer de cliënt meer dan 15 minuten te laat komt, kan de behandelaar de afspraak verkorten of verplaatsen.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

De tarieven worden vóór de behandeling kenbaar gemaakt. Genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats direct na de behandeling of het consult, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, via de door de kliniek aangeboden betaalmethoden.
Bij een betalingsregeling of factuur geldt een betaaltermijn van 14 dagen. Bij niet tijdige betaling is de cliënt in verzuim en kan de kliniek wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Cosmetische behandelingen worden in de regel niet vergoed door de zorgverzekeraar. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van een eventuele vergoeding.

Artikel 7 — Verplichtingen van de cliënt

De cliënt volgt de voor- en nazorgadviezen van de behandelaar op.
De cliënt meldt veranderingen in de gezondheid, medicatie of zwangerschap die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
De cliënt neemt bij klachten, twijfel of bijwerkingen na de behandeling zo spoedig mogelijk contact op met de kliniek.

Artikel 8 — Uitvoering en bekwaamheid

Behandelingen worden uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van een bevoegde en bekwame zorgverlener conform de Wet BIG.
Voorbehouden handelingen worden uitsluitend uitgevoerd door een zelfstandig bevoegde zorgverlener of in opdracht en onder de voorwaarden van taakdelegatie, waarbij toezicht en tussenkomst zijn geborgd.

Artikel 9 — Resultaat: inspanningsverplichting

De kliniek levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Het eindresultaat is mede afhankelijk van persoonlijke factoren zoals huidtype, leefstijl, genezing en het opvolgen van de adviezen.
De kliniek kan een gewenst of vooraf besproken resultaat niet garanderen. Een uitgevoerde behandeling die niet tot het gewenste resultaat leidt, geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De kliniek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan de kliniek toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
De kliniek is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, of van het niet opvolgen van voor- en nazorgadviezen.
Uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de kliniek.

Artikel 11 — Privacy en dossier

De kliniek legt een medisch dossier aan in het elektronisch patiëntendossier (Clinicminds) en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Hoe de kliniek met persoonsgegevens omgaat, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

Is de cliënt niet tevreden? Dan bespreken we dat het liefst eerst samen. Komen we er onderling niet uit, dan kan de cliënt kosteloos een beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de erkende geschilleninstantie waarbij de kliniek is aangesloten via Stichting DOKh. De volledige procedure staat beschreven op de pagina Klachten & geschillen.

Artikel 13 — Website en intellectueel eigendom

Alle teksten, beelden, logo's en overige content op de website zijn eigendom van de kliniek of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.
De informatie op de website is algemeen van aard en vormt geen vervanging van een persoonlijk consult of medisch advies.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet via de klachten- en geschillenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 15 — Slotbepaling

Vastgesteld in juni 2026. Eerstvolgende revisie in juni 2028, of eerder bij gewijzigde wet- of regelgeving.